Servizio pre-vendita
1. INTRODUZIONE DEL PRODOTTO
Forniremo ai clienti un'introduzione completa ai giocattoli lussuosi, che coprono i materiali, le specifiche delle dimensioni, le caratteristiche funzionali, il design dello stile e l'età applicabile dei giocattoli. Visualizzeremo anche immagini e video dettagliati dei prodotti per consentire ai clienti di comprendere intuitivamente l'aspetto e i dettagli dei Toys1.
2. Servizio di soluzione personalizzato
Adattiamo giocattoli peluche per i clienti in base alle loro esigenze personalizzate, come forme specifiche, colori, motivi, loghi, ecc. Che si tratti di un dono promozionale aziendale, del souvenir di eventi o di una creatività speciale personale, possiamo raggiungerlo e soddisfare le esigenze uniche dei clienti.
3. Consultazione e risposta professionale
Organizzare un team di servizio clienti professionale per rispondere a varie domande sul prodotto per i clienti in qualsiasi momento, tra cui qualità del prodotto, processo di produzione, fascia di prezzo, tempi di consegna, ecc. Assicurarsi che i clienti abbiano una chiara comprensione del prodotto in modo che possano prendere decisioni di acquisto adeguate1.
4. Provvidenza del campione
Se i clienti ne hanno bisogno, possiamo fornire campioni di prodotto in modo che i clienti possano sperimentare la consistenza, la lavorazione e la qualità dei giocattoli di persona. I clienti possono giudicare meglio se il prodotto soddisfa le proprie aspettative toccando e osservando i campioni.
5. Visita e ricezione dell'ispezione
I clienti sono invitati a visitare la nostra fabbrica per l'ispezione. Organizzeremo il personale speciale per ricevere clienti e guidarli a comprendere il processo di produzione, il sistema di controllo di qualità, il team di progettazione e sviluppo, ecc. Consentire ai clienti una comprensione più profonda della nostra forza di produzione e del nostro livello di gestione e migliorare la loro fiducia nella cooperazione 23.
Servizio in vendita
1. Feedback di monitoraggio dell'ordine
Stabilire un sistema di monitoraggio dell'ordine completo, aggiornare i progressi della produzione, lo stato logistico e altre informazioni dell'ordine in tempo reale e fornire un feedback tempestivo ai clienti. Fai sapere ai clienti l'avanzamento dell'ordine in qualsiasi momento per garantire che l'ordine possa essere consegnato in tempo e accuratamente.
2. Controllo di qualità rigoroso
Durante il processo di produzione, abbiamo un rigoroso processo di ispezione della qualità, dall'acquisto di materie prime alla confezione di prodotti finiti, ogni collegamento è rigorosamente ispezionato. Assicurarsi che ogni giocattolo peluche soddisfi standard di alta qualità e fornisca ai clienti prodotti di qualità affidabile.
3. Regolazione della produzione flessibile
Se il cliente apporta modifiche ragionevoli durante il processo di produzione degli ordini, come modificare le dimensioni, il colore, la quantità, ecc., Adatteremo l'accordo di produzione nel modo più flessibile possibile in base alla situazione reale per soddisfare le mutevoli esigenze del cliente.
4. Servizio logistico e distribuzione
In base alle esigenze dei clienti e alle caratteristiche del prodotto, scegli il metodo logistico appropriato per garantire che il prodotto venga consegnato in modo sicuro e prontamente. Allo stesso tempo, forniremo il numero dell'ordine di logistica per facilitare i clienti alle informazioni sulla logistica di query12.
Servizio post-vendita
1. Garanzia di ritorno e scambio del prodotto
Se i peluche ricevuti dai clienti hanno problemi di qualità, forniamo servizi di ritorno e scambio. Secondo le normative pertinenti, entro un certo periodo di tempo, i clienti possono scegliere di scambiare o restituire la merce e la gestiremo attivamente per proteggere i diritti e gli interessi legittimi dei clienti.
2. Raccolta e miglioramento del feedback dei clienti
Raccogli regolarmente feedback e suggerimenti per i clienti per comprendere la soddisfazione dei clienti per prodotti e servizi. In risposta alle domande e alle esigenze sollevate dai clienti, le analizzeremo e miglioreremo in modo tempestivo per migliorare continuamente la qualità del prodotto e i livelli di servizio.
3. Attività di assistenza clienti
Svolgere regolarmente attività di assistenza clienti, come saluti per le vacanze, raccomandazioni di nuovi prodotti, offerte esclusive, ecc. Mantenere una buona comunicazione e interazione con i clienti per migliorare la fedeltà e la soddisfazione dei clienti.
Come impresa che è stata profondamente coinvolta nell'industria dei peluche per molti anni, la nostra azienda ha partecipato al 134 ° (2023) e al 135 ° (2024) fiere del cantone consecutivamente e ha raggiunto innovative scoperte innovative nella concorrenza globale attraverso l'innovazione del prodotto e gli aggiornamenti del modello.
